よくある質問

はい。会員登録・年会費ともに無料です。
画像投稿やクリエイティブ制作の受注を行う場合も、登録時に費用はかかりません。

トップページ右上の「新規会員登録」ボタンから、メールアドレスを送信いただくと、新規会員登録用URLをお送りいたします。

はい。法人としてクリエイター及びクライアントとしてご登録が可能です。

ご登録のメールアドレスがわからない場合は、過去に届いた確認メールをご確認いただくか、複数のアドレスでログインをお試しください。
それでも不明な場合は、ご本人確認のため、以下の情報（いずれも登録時の内容）を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 氏名
• ユーザー名（わかる場合）
• 生年月日
• 電話番号
• 住所

こちらからご登録のメールアドレスを送信してください。
再設定用URLをお送りいたします。

システムの一時的な不具合やブラウザの設定が原因となる場合があります。
以下をお試しください。
・別のブラウザまたは端末からログイン
・Cookieやキャッシュの削除
・通信環境の変更（Wi-Fi／モバイル回線の切り替え）

それでも解決しない場合は、ご本人確認のため、以下の情報（いずれも登録時の内容）を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 氏名
• ユーザー名（わかる場合）
• 生年月日
• 電話番号
• 住所

通信環境や端末・ブラウザの影響でエラーが発生する場合があります。
以下をお試しください。
・通信環境を変更（Wi-Fi ⇔ モバイル）
・ブラウザ・端末の変更や再起動
・時間をおいて再試行

それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
可能であれば、エラー画面のスクリーンショットも添えてください。

以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールアドレスの入力ミスがないか
・ドメイン指定受信をしていないか（@imagenavi.co.jp を受信許可してください）

それでも届かない場合は、別のメールアドレスで再登録するか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録種別が「個人」または「個人事業主」の場合、本人確認の一環としてSMS認証を行っています。
認証コードが届かない場合は以下をご確認ください。
・登録した電話番号が正しいか
・SMS受信を拒否する設定になっていないか（機種設定）
・電波状況が安定しているか

それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい。マイページ内の登録情報から、メールアドレスやパスワードの変更が可能です。

退会をご希望の場合は、マイページ内登録情報の「退会」ボタンよりお手続きください。
過去にサービスをご利用いただいていた場合、ご利用状況確認のためご自身での退会ができないことがございます。その際はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※投稿済みの画像、進行中の案件、換金されていないポイントがある場合は、手続きの前に対応のご案内をお送りする場合があります。